1. Загальні положення
Цей документ регулює умови та порядок повернення коштів за товари та послуги, придбані на вебсайті Difomale — Активний темп (надалі – «Сайт»), а також визначає основні правила користування Сайтом. Здійснюючи покупку, ви підтверджуєте свою згоду з цією Політикою.
Ми діємо відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».
2. Умови повернення коштів
Термін повернення
Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, якщо він не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути вами використаний за призначенням.
Умови для товарів належної якості
- Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд.
- Збережено споживчі властивості, пломби, ярлики та оригінальну неушкоджену упаковку.
- Наявний розрахунковий документ (чек, квитанція), виданий разом із товаром.
3. Процедура повернення
Для оформлення повернення, будь ласка, дотримуйтесь наступних кроків:
- Повідомте нас про намір. Надішліть запит на нашу електронну адресу [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення", а в самому листі — номер замовлення, причину повернення та ваші контактні дані.
- Надішліть товар. Після узгодження деталей з нашим менеджером, надійно запакуйте товар та відправте його нам через поштову службу. Витрати на доставку повернення сплачує покупець.
- Отримайте кошти. Після отримання та перевірки товару, ми повернемо вам кошти протягом 7 робочих днів. Повернення здійснюється на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом.
Підтвердження та подальші кроки: Після успішної обробки вашого запиту, ми надішлемо вам email-підтвердження про повернення коштів. Зарахування грошей на ваш рахунок може зайняти до 3-5 банківських днів, залежно від умов роботи вашого банку.
4. Винятки з правил повернення
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994, поверненню не підлягають такі групи товарів належної якості:
- Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
- Цифрові товари (програмне забезпечення, онлайн-курси), якщо доступ до них вже було надано або активовано.
- Товари особистої гігієни (наприклад, зубні щітки, білизна тощо).
- Продовольчі товари.
5. Умови користування Сайтом
Обов'язки користувача
Використовуючи наш Сайт, ви зобов'язуєтесь надавати достовірну інформацію та не використовувати сервіс для будь-якої незаконної діяльності, що порушує законодавство України чи права третіх осіб.
Допустиме використання
Забороняється будь-яке втручання в роботу Сайту, спроби отримати несанкціонований доступ до даних інших користувачів або до закритих розділів системи. Весь контент на Сайті є власністю Difomale — Активний темп і захищений авторським правом.
7. Обмеження відповідальності
Адміністрація Сайту не несе відповідальності за будь-які прямі чи непрямі збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання Сайту. Ми докладаємо всіх зусиль для забезпечення безперебійної роботи сервісу, але не гарантуємо відсутності технічних збоїв.
Відповідальність Difomale — Активний темп за будь-якими претензіями обмежується сумою, сплаченою користувачем за товар або послугу.
Регулююче законодавство
Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до чинного законодавства України. Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а у випадку недосягнення згоди — у судовому порядку згідно із законодавством України.
8. Контактна інформація
Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цієї Політики, будь ласка, зв'яжіться з нами:
- Електронна пошта: [email protected]
- Телефон: +380 34 255 27 20
- Адреса для кореспонденції: Україна, Івано-Франківськ